Πληροφορίες για Παραγγελίες

Με ποιους τρόπους μπορώ να παραγγείλω από τις Εκδόσεις Τσιτουρίδης;


· τηλεφωνικά μέσα από τις γραμμές 2310225164 / 6983518038 · μέσω της ιστοσελίδας μας www.Tsitouridis.com, όπου μπορείς να κάνεις σύνδεση ή Σύνδεση με facebook · μέσω e-mail στο tsitouridisbooks@gmail.com (παρακαλούμε μην ξεχνάτε να καταγράφετε τα πλήρη στοιχεία σας) · με αγορά απευθείας από το κεντρικό κατάστημα των Εκδόσεων Τσιτουρίδης, στην οδό Μητροπόλεως 15, 54634 Θεσσαλονίκη Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα-Σάββατο 10π.μ.-4μ.μ




Πώς μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;


Η πληρωμή της παραγγελίας σου μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε από τους εξής τρόπους: · αντικαταβολή · χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας (με σήμανση: Visa, MasterCard, Diners, Discover) · pay pal · τραπεζική κατάθεση Η πληρωμή παραγγελίας που περιέχει e-books είναι δυνατή μόνο με έναν από τους εξής τρόπους: · χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας (με σήμανση: Visa, MasterCard, Diners, Discover) · pay pal Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό · ΠΕΙΡΑΙΩΣ · ΕΘΝΙΚΗ




Υπάρχουν επιβαρύνσεις στο σύνολο της πληρωμής;


ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΒΙΒΛΙΩΝ ► Δωρεάν όλα τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες βιβλίων από 30,00 € και παράδοση μέσα σε 48 ώρες σε όλη την Ελλάδα. · Οι παραγγελίες αντικαταβολής εσωτερικού κάτω από 30,00 € (μετά την έκπτωση) που περιέχουν βιβλία, επιβαρύνονται με 1,80 €. Οι παραγγελίες παραδίδονται με εταιρεία courier. · Οι παραγγελίες εσωτερικού με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, pay pal ή τραπεζική κατάθεση κάτω των 30,00 € (μετά την έκπτωση) που περιέχουν βιβλία, επιβαρύνονται με τα μεταφορικά έξοδα της εταιρείας courier 3,00 €. · Οι παραγγελίες εξωτερικού δρομολογούνται μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, pay pal ή τραπεζικής κατάθεσης και τα μεταφορικά έξοδα εξαρτώνται από την κατηγορία τόπου αποστολής και το βάρος των βιβλίων. Στις παραγγελίες με παράδοση εκτός Ευρώπης ενδέχεται να υπάρξουν τελωνειακά τέλη.




Σε πόσο χρόνο θα παραλάβω την παραγγελία μου;


► Παραγγελίες με παράδοση στην Ελλάδα

Παραλαμβάνεις την παραγγελία σου με εταιρεία Courier συνήθως μέσα σε 48 ώρες (ισχύει για τις εργάσιμες ημέρες).

Πιο συγκεκριμένα, για παραγγελίες που πραγματοποιούνται έως τις 13:30 (UTC/GMT+2) παραλαμβάνεις συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις παραλαμβάνεις συνήθως σε 2 εργάσιμες ημέρες.

Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επεκταθεί έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Κατά τις εορταστικές περιόδους (Χριστούγεννα, Πάσχα, λοιπές αργίες), λόγω του αυξημένου φόρτου εργασίας στο site και τις εταιρείες courier, ενδεχομένως να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις στον χρόνο παράδοσης. Ζητούμε την κατανόησή σου εκ των προτέρων και σε διαβεβαιώνουμε πως κάνουμε ό,τι είναι εφικτό για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σου.
Η επιλογή παράδοσης σε συγκεκριμένες ώρες δεν είναι διαθέσιμη. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου μπορείς να εισάγεις παρατηρήσεις στο ειδικό πεδίο "Σχόλια Παραγγελίας" οι οποίες θα ληφθούν υπόψη μόνο εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο πρόγραμμα της εταιρείας courier. Μόλις λάβεις ενημέρωση για τον κωδικό αποστολής (με sms ή email) μπορείς να επικοινωνήσεις με την εταιρεία courier για περισσότερες λεπτομέρειες.

► Παραγγελίες με παράδοση στο εξωτερικό

Οι παραγγελίες παραδίδονται στο εξωτερικό με συστημένη αλληλογραφία ΕΛΤΑ ή TNT Courier.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα διαμονής του παραλήπτη.

► Παραγγελίες ebooks

Λαμβάνεις το link εγκατάστασης του ebook με email σε λίγα μόλις λεπτά από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.

► Προπαραγγελίες

Η ημέρα παράδοσης ορίζεται ως η ημερομηνία έκδοσης του βιβλίου που έχεις προπαραγγείλει. Σε περίπτωση προπαραγγελίας βιβλίων με διαφορετική ημερομηνία πρώτης έκδοσης, θα παραλάβεις συνολικά την παραγγελία σου αφού ολοκληρωθεί η έκδοση όλων των βιβλίων που έχεις παραγγείλει και όχι στην ημερομηνία έκδοσης κάθε τίτλου ξεχωριστά.




Πολιτική επιστροφών


Μπορείς να επιστρέψεις τα αγαθά που έχεις αγοράσει ακολουθώντας την κατάλληλη για την περίπτωση κάτωθι διαδικασία.

► Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες βιβλίων,

Σε ενημερώνουμε ότι έχεις τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζεις ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απόκτησες τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Για να ασκήσεις αυτό το δικαίωμά σου, οφείλεις να ενημερώσεις σχετικά την εταιρεία μας ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΤΣΙΤΟΥΡΙΔΗΣ. (Δ/νση: Μητροπόλεως 15, 54624 Θεσσαλονίκη,

Τηλ.: 2310 225 164 & 6983 518038, email: tsitouridisbooks@gmail.com ) με το συνημμένο έντυπο υπόδειγμα ή άλλη σαφή δήλωση (π.χ. ταχυδρομική επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο).

Τα επιστρεφόμενα αγαθά θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενά τους (εξαρτήματα, έντυπα χαρακτηριστικών, αυτοκόλλητα, δώρα κ.τ.λ.).

Εάν υπαναχωρήσεις από την παρούσα σύμβαση, θα σου επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, αλλιώς με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις), συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σου επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σου. Εσύ οφείλεις να επιστρέψεις ταχυδρομικώς (με δικά σου έξοδα) τα αγαθά της εταιρείας μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δήλωσες ότι υπαναχώρησες από την παρούσα σύμβαση. Φέρεις ευθύνη μόνο για την οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χρήση που δεν ήταν απαραίτητη για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των βιβλίων. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά.

► Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες ebooks και λοιπών ψηφιακών αγαθών

Σε ενημερώνουμε ότι έχεις τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή, και ειδικότερα οι διατάξεις του νόμου 2251/1994 αναλογικά ερμηνευόμενες και εφαρμοζόμενες στη συγκεκριμένη περίπτωση. Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζεις ότι σύμφωνα με το άρθρο 10 του νόμου 2251/1994 αναλογικά εφαρμοζόμενο έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που απέκτησες την κατοχή των αγαθών και πριν την ολοκλήρωση της εγκατάστασης των ψηφιακών αγαθών στον υπολογιστή σου ή/και στην ταμπλέτα σου ή/και στο κινητό σου. Σε αυτή την περίπτωση σε παρακαλούμε να μας κοινοποιήσεις διαμέσου ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση tsitouridisbooks@gmail.com τη βούλησή σου για υπαναχώρηση και θα σου επιστρέψουμε όλο το ποσό που κατέβαλες (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις) εντός 14 ημερών το αργότερο από την ημέρα ειδοποίησής μας. Σε περίπτωση που έχεις «ανοίξει» (κάνει κλικ επάνω) τον υπερσύνδεσμο (link) του ψηφιακού βιβλίου (e-book), δεν είναι εφικτό από μέρους μας να σου επιστρέψουμε χρήματα γιατί η υπηρεσία από την πλευρά μας έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι τεχνικά δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.

► Επιστροφή ελαττωματικών αγαθών

Στις Εκδόσεις Τσιτουρίδης μεριμνούμε για την άριστη ποιότητα των αγαθών μας και σε διαβεβαιώνουμε πως πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν από τη διάθεσή τους προς πώληση.

Ωστόσο, στην περίπτωση εντοπισμού ελαττωματικού αγαθού, επιβεβαιώνουμε μετά από τεχνικό έλεγχο ότι το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση και το αντικαθιστούμε με νέο, εφόσον είναι διαθέσιμο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία επιστροφής.

Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, κατόπιν συνεννόησης μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό αγαθό με άλλο ίσης αξίας, ή να επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσένα (με πίστωση στον λογαριασμό της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σου, εφ’ όσον την χρησιμοποίησες για τη συναλλαγή, άλλως με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις).

Όλα τα μεταφορικά έξοδα που προκύπτουν από τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικών αγαθών καλύπτονται από εμάς.

Για το θέμα αυτό, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο tsitouridisbooks@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2310 225 164 & 6983 518038





Join Our Mailing List

Μητροπολεως 15 Θεσσαλονίκη, 54624

2310 225 164 - 6983518038

Copyright © 2020  Tsitouridis Publications.                                                                                                                   Designed & developed by GT